Zodpovědné hraní

Verze: 1.6
Datum: 8.5.2016



Expekt Gaming (Gibraltar) (dále jen “my”, “nás” nebo “Expekt”) je společnost, která spravuje webovou stránku www.expekt.com ve všech jejích podobách a fomátech (dále jen “Stránka” nebo “Stránky”), má dlouholeté zkušenosti v odvětví her a sázek. spravuje webovou stránku a mezinárodní značku www.expekt.com. Zrozen ve Švédsku, kde získal dlouholeté zkušenosti v online sázení a bere sociální zodpovědnost velice vážně. Expekt je si vědom potenciálního rizika, že se malá část hráčů může stát náchylnou k závislosti i bez vlastního zavinění.

1. Nezletilí hráči

Expekt nedovoluje nikomu, kdo nedosáhl plnoletosti, otevřít si účet. Jakákoliv nezletilá osoba, která si otevře účet na Expektu nebo osoba, která jí k tomu napomůže, porušují Všeobecné obchodní podmínky. K tomu, abyste zabránili hře nezletilých můžete přijmout následující opatření:

● Nesdílejte s nikým své přihlašovací údaje

● Nepovolujte funkci uchovávání přihlašovacích údaj

● Nesdílejte údaje o svých kreditních kartách nebo bankovních účtech s nezletilými osobami

● Pokud jsou ve vaší domácnosti nezletilé osoby, nainstalujte si software rodičovské kontroly nebo internetové filtry. Takovýto software je možné získat například na www.netnanny.com a www.cyberpatrol.com

2. Problémové hraní

Existuje celá řada aktivit, které mohou vést k problému, pokud nejsou vykonávány v míře (například pití alkoholu, nakupování, hraní počítačových her). To samé může nastat i v případě hraní hazardních her. Symptomy závislosti u druhé osoby je mnohdy těžké odhalit a velmi často nemusí být v souvislosti s penězi. Závislost na hraní (gambling) může být symptomem daleko širším. Hraní se může stát pouze únikem, nebo vyhýbání se řešení nějakého problému. Motivace a nadšení mohou být tak vysoké, že si dotyčná osoba neuvědomuje skutečně své činy a jejich následky. V těchto případech je k dispozici profesionální pomoc. Je kriticky důležité zachytit toto chování dříve, než by se projevily praktické následky. Pro tuto nemoc jsou následky bohužel nejen psychické, ale také sociální a finanční. Naštěstí většina z nás může veselé hrát celý život bez těchto problémů.

3. Jak poznat, že jste vystaveni riziku?

Pro bezpečné a zodpovědné hraní máme v Expektu osm pravidel:

1. Nikdy nezdvojnásobujte sázky pro získání prohraných peněz

2. Nastavte si denní, týdenní nebo měsíční limit v takové výši, kterou si případně můžete dovolit prohrát

3. Nikdy nehrajte, jste-li pod vlivem alkoholu, drog, nebo unaveni

4. Sledujte, jak dlouho hrajete a kontrolujte si historii svého hraní

5. Pokud hrajete delší dobu, berte si přestávky, abyste zůstali fit

6. Nastavte si rozpočet a dodržujte jej

7. Sportovní sázení je radost a zábava, ne zaměstnání

8. Užívejte si radost ze hry!

Pokud máte pocit, že jste vystaveni riziku závislosti nebo problémového hraní, existuje široká škála specializovaných služeb a stránek, které Vám mohou pomoci. Na stránkách www.gamblersanonymous.org.uk můžete najít test, který Vám pomůže zjistit, zda je Vaše hraní v pořádku nebo byste měli zvážit profesionální pomoc. Další pomoc najdete zde http://www.basisonline.org/selfhelp_tools.html

4. Služby Expektu

Expekt vytvořil soubor sestav pro zajištění bezpečného hraní Pokeru našich zákazníků. Váš účet byl navrhnut a vytvořen tak, abyste si mohli toto prostředí užít. Když hrajete dovednostní hry a hry založené na náhodě, jejichž součástí jsou finance, výsledek není nikdy jistý. I když byla mince vyhozena do vzduchu 10krát a vždy padla „panna“, šance pro příští hod na "orla" jsou stále 50%. To je prostě život. Máme určitá pravidla, která mají zajistit Vaši celkovou zkušenost ne pouze bezpečnější, ale také mnohem zábavnější. Doporučujeme vám, abyste zvážil tato opatření, když hrajete na Expektu:

 

1. Nastavení limitu

Limity maximálního možného vkladu jsou součástí naší politiky bezpečného hraní a umožní Vám snadno si nastavit maximální částku, kterou jste ochoten hraní věnovat. Můžete si nastavit denní, týdenní nebo měsíční limit a nebo jejich kombinaci. Doporučujeme, aby jste si stanovil měsíční limit na množství peněz, které můžete utratit. Můžete to udělat jednoduše v menu 'Zodpovědné hraní' a poté 'Moje limity' tím, že vložíte částku v kolonce 'Denní limit', 'Týdenní limit' nebo 'Měsíční limit'. Stanovit si rozpočet a udržet ho je poměrně dobrý nápad, své finance tak budete mít pod kontrolou. To znamená, že pokud začnete hrát více, než chcete, budete upozorněni. Pokud nastavíte maximální limit vkladu, všechny žádosti, které jste o zvýšení tohoto limitu udělal, vstoupí v platnost až za 168 hodin. Toto je kvůli tomu, abychom Vám dali možnost "na rozmyšlenou", která vám umožní včas zvážit, zda skutečně chcete zvýšit svůj limit vkladu. Pokud si podáte žádost na snížení vkladu před koncem měsíce, tento požadavek se projeví okamžitě.

1.1 Denní limity

Denní limit se nastavuje pro období 24 hodin. Stejně jako ostatní limity, i tento bere v potaz částku vloženou v posledním období. Pokud jste tedy například v posledních 24 hodinách vložili na účet 500 Kč a nastavíte si denní limit 500 Kč, budete moci další vklad provést až po uplynutí 24 hodin od posledního vkladu. Pokud jste si v posledních 24 hodinách převedli na účet 500 Kč a nastavíte limit 1 000 Kč, budete moci si na účet vložit maximálně 500 Kč až do uplynutí 24 hodin od prvního vkladu v tomto období.

 

1.2 Týdenní limity

Týdenní limit se nastavuje pro období 168 hodin. Stejně jako ostatní limity, i tento bere v potaz částku vloženou v posledním období. Pokud jste tedy například v posledních 168 hodinách vložili na účet 500 Kč a nastavíte si týdenní limit 500 Kč, budete moci další vklad provést až po uplynutí 168 hodin od posledního vkladu. Pokud jste si v posledních 168 hodinách převedli na účet 500 Kč a nastavíte týdenní limit 1 000 Kč, budete moci si na účet vložit maximálně 500 Kč až do uplynutí 168 hodin od posledního vkladu v tomto období. Vezměte prosím v potaz, že pokud již používáte denní limit a nastavíte si týdenní limit nižší než denní limit, váš denní limit se automaticky odstraní a platit bude jen týdenní limit. Pokud si týdenní limit nastavíte vyšší než svůj denní limit, nebudete moci překročit ani jeden z nich. Pokud si například nastavíte denní limit 500 Kč a týdenní 1 000 Kč, můžete například dva dny za sebou vložit 500 Kč, ale další vklad budete moci provést až po uplynutí 168 hodin od posledního vkladu v tomto období.

 

1.3 Měsíční limit

Měsíční limit se nastavuje pro období 720 hodin. Stejně jako ostatní limity, i tento bere v potaz částku vloženou v posledním období. Pokud jste tedy například v posledních 720 hodinách vložili na účet 5 000 Kč a nastavíte si měsíční limit 5 000 Kč, budete moci další vklad provést až po uplynutí 720 hodin od posledního vkladu. Pokud jste si v posledních 720 hodinách převedli na účet 3 000 Kč a nastavíte měsíční limit 5 000 Kč, budete moci si na účet vložit maximálně 2 000 Kč až do uplynutí 720 hodin od posledního vkladu v tomto období. Vezměte prosím v potaz, že pokud již používáte denní limit a / nebo týdenní limit a nastavíte si měsíční limit nižší než denní a / nebo týdenní limit, vaše denní a týdenní limity se automaticky odstraní a platit bude jen měsíční limit. Pokud bude Váš měsíční limit vyšší než denní a týdenní, nebudete moci překročit žádný z nich. Pokud bude například váš denní limit 500 Kč, týdenní 1 000 Kč a měsíční 3 000 Kč, můžete vložit dva dny za sebou 500 Kč, ale další vklad budete moci provést až po uplynutí 168 hodin od posledního vkladu v tomto období. Pokud máte zájem o další příklady toho, jak nastavit efektivně svůj limit, kontaktujte prosím zákaznický servis na adrese support@expekt.com. Pokud si nastavíte maximální měsíční limit, jakýkoliv Váš požadavek na jeho zvýšení se projeví až po 7 dnech. Toto je kvůli tomu, abychom Vám dali možnost "na rozmyšlenou", která vám umožní včas zvážit, zda skutečně chcete zvýšit svůj limit vkladu. Pokud si podáte žádost na snížení vkladu před koncem měsíce, tento požadavek se projeví okamžitě.

 

2. Sledujte své herní chování

Sledujte své herní chování’ je nástroj, který kontroluje vaši hrací aktivitu. Jakmile je tato funkce aktivována (v "Můj účet ->'sekce Zodpovědné sázení') se zobrazí zpráva v pravidelných intervalech 60 minut (ve Velké Británii mohou být frekvence nastaveny individuálně pro jednotlivého uživatele), zpráva Vás informuje o tom, jak dlouho jste hráli, kolik jste utratili / vyhráli (také přímý odkaz na vaše transakce může být k dispozici) a nabízí vám možnost pokračovat nebo ukončit účet / hru. Ve vztahu k určitým poskytovatelům kasina, upozorňujeme, že pokud je aktivní funkce "autoPlay dále jen" Skutečná kontrola nemusí přerušit hraní hry, když se zobrazí pop-up zprávy. Pro obyvatele UK v hrách peer-to-peer(Poker) se Skutečná Kontrola nezobrazuje.

 

3. Kontaktujte náš zákaznický servis

Všichni členové našeho zákaznického servisu byli vyškoleni v oblasti sociální odpovědnosti a jsou si vědomi rizika patologického hráčství. Pokud máte pocit, že byste mohli být v nebezpečí, jsou tu na pomoc tím, že vysvětlí, jaké opatření můžete využít na Expektu pro omezení hazardních her a případně Vás i nasměrují na odborné organizace, které Vám mohou pomoci. Můžete se obrátit na náš zákaznický servis na e-mailu support@expekt.com.

Váš účet vám dává úplný přehled všech transakcí a vše je navrženo tak, že je snadné a jednoduché sledovat, co děláte, jak dlouho to trvá a zda hrajete rozumně, nebo ne.

 

4. Zablokování Vašeho účtu (dočasné nebo trvalé)

Pokud si myslíte, že můžete být závislý na hraní, měli byste zvážit trvalé nebo dočasné zrušení účtu a vyvarovat se všech herních příležitostí online i offline. Pokud dojdete k rozhodnutí, že již nechcete hrát na Expektu, můžete si sám/sama trvale uzavřít svůj účet v nastavení svého účtu (možnost "Můj účet", dále "Zodpovědné hraní" a vybrat možnost "trvalé uzavření". Pokud si přejete účet zavřít jen na určitou dobu, můžete v nastavení přejít na "Můj účet", dále "Zodpovědné hraní" a následně "dočasné uzavření", kde si můžete zvolit dobu, na kterou bude účet uzavřen, minimálně 6 měsíců. Jakmile tato doba uplyne, dostanete od nás email s potvrzením o reaktivaci Vašeho účtu. Pokud si budete přát pokračovat v hraní, budete muset odpovědět na tento email a souhlasit s Všeobecnými obchodními podmínkami. Dokážeme zajistit, že jakmile bude váš požadavek zpracován, neumožníme Vám dále hrát na www.Expektpoker.com, jak přes počítač nebo mobilní zařízení, a že si nebudete schopni znovu otevřít svůj starý účet nebo otevřít nový, a to kdykoliv v budoucnu. Ač děláme maximum pro tom, abyste hráli zodpovědně, vezměte prosím v potaz, že neneseme žádnou odpovědnost v případech, kdy porušíte obchodní podmínky například otevřením vícera účtů nebo a / nebo poskytnutím falešných, zavádějících nebo neúplných údajů a / nebo dat. V případě, že se vám podaří takovýmto postupem otevřít účet na Expektu, souhlasíte s tím, že veškerá způsobená ztráta v důsledku využívání našich služeb padá případně na vaše bedra a nikoliv na Expekt. Pokud odhalíme, že jste nám poskytli falešné, neúplné nebo zavádějící údaje, vyhrazujeme si právo kdykoliv zavřít Váš účet. Pokud budete mít zůstatek na účtu, budete muset provést výběr, ale nedovolíme Vám už uzavřít žádnou sázku. Máte-li jakékoli sázky (např. sportovní sázky, nebo registrace do pokerového turnaje), které ještě v době uzavření účtu čekají na vypořádání, nebudou tyto sázky či registrace do turnajů zrušeny, a je vaší povinností se obrátit na support@expekt.com ohledně případných převodů vašich výher na bankovní účet. Stále budete mít možnost hrát pro zábavu v našem kasinu, i když už nebudete mít účet, ale vyhnete se riziku ztráty peněz. Jakmile dojde ke zrušení účtu na Vaši žádost, vyvineme maximální úsilí k tomu, abychom Vám neposílali marketingové materiály a nabídky, a v každém případě zajistíme, že nebudeme posílat žádné další marketingové materiály po 48 hodinách od zrušení účtu. Pokud si přejete uzavřít Váš účet dočasně, můžete tuto změnu nastavit v sekci stránek 'Můj účet' a poté 'Mé volby' zadáním období alespoň sedmi dní. Pokud chcete nastavit kratší dobu, kontaktujte prosím zákaznický servis na adrese support@expekt.com. Produkty ke stažení - prosím, ujistěte se, že odstraníte všechny prostředky z peněženky kteréhokoli z našich produktů ke stažení (včetně download kasina a pokeru) před vlastním zablokováním na expekt.com. Pro vyloučení pochybností, naše automatizovaná funkce vlastního zablokování není schopna zabránit hraní těchto zbývajících prostředků v některé z našich peněženky v aplikacích ke stažení. Proto je nutné převést všechny prostředky, které máte v aplikacích ke stažení do hlavní peněženky Expekt před blokací. Expekt nebude, za žádných okolností, odpovědný za utracené peníze během blokace.Prosím vezměte v potaz, že pokud si přejete uzavřít účet z jakýchkoliv jiných důvodů, měl/a byste tak učinit v sekci stránek "Můj účet" a dále "Status". Zde si můžete taktéž nastavit dobu na krátkodobé uzavření účtu. Pokud si účet uzavřete tímto způsobem, je možné, že Vám bude umožněno znovuotevření účtu nebo zřízení nového účtu. Pokud chcete účet uzavřít trvale, musíte tak učinit v sekci stránek věnované zodpovědnému hraní.

Pro další otázky ohledně nastavení hracích limitů prosím kontaktujte náš zákaznický servis na support@expekt.com.

 

5. Částečné zablokování Vašeho účtu

Pokud chcete zablokovat sami trvale buď Poker, Kasino nebo Hry, nebo všechny tyto části, a zároveň nadále využívat Sport, máme pro Vás řešení - prosím, kontaktujte náš zákaznický servis s žádostí o blokování svého účtu. Vezměte prosím na vědomí, že pokud budete požadovat, aby byl váš účet zablokován pouze v Kasinu, budete stále moci přistupovat ke všem hrám, které jsou umístěny v Pokeru a Vegas Hrách. Pokud si přejete vyloučit ze všech kasinových typů her, můžete požádat, aby váš účet byl zablokován v Pokeru, Kasinu a Vegas Hrách. Máte-li požadavek, že chcete účet zablokovat ve Sportu, budete také zablokován v Pokeru, Kasinu a Vegas Hrách (tj. všechny části stránek o reálné peníze na. Vezměte prosím na vědomí, že tato vyloučení ze specifických částí stránek budou trvalá.

5. Odpovědnost

Doufáme,že plně věříte všem nástrojům a metodám, které byly navrhnuty za poslední roky, a které pomáhají našim hráčům hrát zodpovědně. Neustále se snažíme o zkvalitnění našich služeb, ale chyby se stávají a my proto doufáme, že máte pochopení a že s námi budete spolupracovat na profesionální úrovni. Expekt není v žádném případě zodpovědný za to, že dojde k porušení obchodních podmínek z hráčské strany tím, že se bude snažit otevřít více účtů najednou, poskytnutím nepravdivých osobních údajů, nebo obcházením stanovených limitů a nařízení.

6. Odborná pomoc

Pokud máte pocit, že potřebujete odbornou pomoc s hraním, nebo pokud znáte někoho, kdo může být ohrožen, existuje řada poradenských služeb, které mohou pomoci. Vezměte prosím na vědomí, že Expekt není nijak provázán s následujícími službami:

Gamcare: www.gamcare.org.uk
Tato webová stránka má live nápovědu a on-line fórum, kde můžete najít pomoc a informace Helpline: 0845 6000 133

Gamble Aware: www.gambleaware.co.uk Gamble Aware je řízena nezávislou charitativní organizací, která má finanční prostředky na léčbu, výzkum a vzdělávání o odpovědném hraní. Byla zřízena asociací UK Gambling Commission, ve spojení s jinými organizacemi, jako je národní rada spotřebitelů a ministerstvo zdravotnictví.

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk Na této stránce je 20 otázek, které můžete použít k určení, zda byste mohli vzít Vaše hraní příliš vážně. Na následujícím odkazu najdete jednoduchý test: www.gamblersanonymous.org.uk/are-you-a-comuplsive-gambler.html. Na stránkách je také live chat a on-line fórum.

Harvard Medical School: www.gamblingselfchange.org Harvard Medical School provozuje webové stránky, které obsahují odkazy na další zdroje pomoci a poradenství a další dotazník k posouzení vlastního rizika.

7. Blokující software

Pokud sami cítíte, že jste v ohrožení ze závislosti na hraní / sázení, můžete si stáhnout speciální program / software, který Vám zabrání přístup na jakoukoliv sázkovou společnost. Zde je například jeden z nich, jmenuje se Betfilter (www.betfilter.com/ ). Upozorňujeme, že tento software nemůže být odstraněn z Vašeho počítače, pokud je už nainstalován. To proto, že chce ochránit ty hráče, kteří už podlehli závislosti na hraní.